クレジットカード決済が完了しない場合は、カード不正利用対策（セキュリティ）によりエラーとなっていることが考えられます。
お手数ですが上から順に、ご確認・ご対応をお願いいたします。
※お買い物をお急ぎの場合は、「別のクレジットカード」または「別の決済方法（代金引換など）」のご利用もご検討ください。
3Dセキュアサービスの登録・入力内容の確認
3Dセキュアとは、決済時にワンタイムパスワードなどをご入力いただくことでクレジットカード会社が本人であることを認証でき、より安全に決済を行えるシステムです。
当店では、安全性の高いクレジットカード決済ご提供のため、3D セキュア認証を導入しております。
3D セキュア未対応のクレジットカード、一部のデビットカード・プリペイドカードは、ご利用いただけない場合があります。
クレジットカードご使用時、「本人認証に失敗しました」「認証取引時にエラーが発生しました」などのメッセージが表示され決済が完了しない場合は、以下をご確認ください。
事前設定の確認
ご利用のクレジットカードが「3D セキュア（本人認証サービス）」に対応しているか、および、カード会社のWEBサイト等で「事前登録」が完了しているかご確認ください。
パスワードの確認
ご利用のクレジットカードに設定済みのパスワードや、SMS・アプリ等に届くワンタイムパスワードが、正しく入力されているかご確認ください。
- クレジットカードのパスワード・ワンタイムパスワード、その入力画面などは、パスワード発行元の提供するサービスとなります。
使用方法にご不明点がある場合は、クレジットカード会社にお問い合わせください。 - ワンタイムパスワードがSMS・アプリ他どのような形式で届くのか等も、クレジットカード会社にご確認ください。
クレジットカード会社による利用制限（不正検知システム）
正しいパスワードを入力してもエラーになる場合、カード会社の不正検知システムにより一時的にロックがかかっている可能性があります。
ご利用のクレジットカード裏面の電話番号、またはカード会社のサポート窓口へご連絡いただき、「イマココ・ストアで自身が購入しようとした（不正利用ではない）」旨をお伝えの上、ロックの解除をご依頼ください。
クレジットカード自体の状況によるもの
ご利用のクレジットカードが、有効期限切れ・利用限度額オーバー・カードの利用停止などの状況となっていないか、カード会社にご確認ください。
ご利用状況・通信状況の影響
決済を行っている時のPC・スマートフォンの通信不具合や、ブラウザのポップアップブロック、拡張機能、セキュリティ設定が影響している場合があります。
しばらく時間をおく、モバイル通信やWi-Fiの電波状況の良い場所に移動する、別の端末（PC・スマホ）や別のブラウザを使う、などの対処方法で再度お試しください。
全てご確認いただいてもエラーが解消しない場合
全てご確認いただいてもエラーが解消しない場合は、状況を確認いたしますので、お手数ですが以下の情報を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※3営業日以内にご返信いたします。
- カートに入れた商品の「商品ID」
- 選択した決済方法と配送方法
- 問題を確認した日時
- ご利用の端末、OSおよびそのバージョン
- ご利用のブラウザと、そのバージョン
- 表示されたエラーコードやエラーの全文