ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
弊社では、通常ご連絡いただきましてから２営業日以内に返信させていただいております。
２営業日を経過していない場合は、恐れ入りますが今しばらくお時間を頂戴できますよう、お願い致します。
フォームからの自動返信メールが届いているにも関わらず、2営業日経ってもお返事が届かない場合、何らかのトラブルが発生していることが考えられます。
恐れ入りますが、お問い合わせフォームより再度ご連絡下さいますようお願い申し上げます。
また、自動返信メールも届かない場合は、以下の原因が考えられます。
- メールアドレスが間違っている場合。
ご登録のメールアドレスが間違っている場合は、自動返信メールが届きません。
以下のような間違いが多く見受けられます。＠マーク他に全角が混ざっている（必ず全て半角文字でお願いします）ピリオドがカンマになっているne.jpのneが抜けている等その他ごく単純なスペルミス。大変お手数ですが、メールアドレスをご確認頂きますよう、お願いいたします。
会員登録されているメールアドレスの確認は、メールアドレスの変更方法を教えてくださいをご参照ください。 - ヤフーメール等のフリーメールをご利用の場合、メールサービス元の過度な迷惑メール対策によりメールが届かない可能性がございます。
- お使いのメールソフトの設定をご確認ください。
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。 - スパムメールと一緒に弊社からのメールがゴミ箱に入っていることもございますのでご確認をお願い致します。
- 迷惑メールフィルター（メールフィルタリング）で、受信可能なドメインを設定している場合は、当店のドメイン「ima-coco.jp」を許可リストに入れてください。
以上の点をご確認いただいてもメールのご確認をいただく事ができない場合、
お手数ではございますが、お問い合わせフォームより再度ご連絡をお願い致します。