メールで問い合わせしたのに返事がきません

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ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。

弊社では、通常ご連絡いただきましてから2営業日以内に返信させていただいております。
2営業日を経過していない場合は、恐れ入りますが今しばらくお時間を頂戴できますよう、お願い致します。

フォームからの自動返信メールを受信されているにも関わらず、お返事差し上げていない場合、弊社メールシステムにトラブルが発生している可能性がございます。
恐れ入りますが、お問い合わせフォームより、再度ご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。

また、メールを受け取れない場合には、下記の原因が考えられます。

  1. メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
    ご登録のメールアドレスに誤りがあり、自動返信メールが届かない場合が多くございます。
    以下のような間違いが多く見受けられます。

    @マーク他に全角が混ざっている(必ず全て半角文字でお願いします)
    ピリオドがカンマになっている
    ne.jpのneが抜けている等
    その他ごく単純なスペルミス。

    大変お手数ですが、メールアドレスをご確認頂きますよう、お願いいたします。
    会員登録されているメールアドレスの確認は、メールアドレスの変更方法を教えてくださいをご参照ください。

  2. ヤフーメール等のフリーメールをご利用の場合、メールサービス元の過度な迷惑メール対策によりメールが届かない可能性がございます。
  3. お使いのメールソフトの設定をご確認ください。
    ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
  4. スパムメールと一緒に弊社からのメールがゴミ箱に入っていることもございますのでご確認をお願い致します。
  5. 迷惑メールフィルター(メールフィルタリング)で、受信可能なドメインを設定している場合は、当店のドメイン「ima-coco.jp」を許可リストに入れてください。

以上の点をご確認いただいてもメールのご確認をいただく事ができない場合、
お手数ではございますが、お問い合わせフォームより再度ご連絡をお願い致します。