「ホタテ貝の洗濯洗剤」が溶けにくいことがあるのでお湯を使ってもいいですか？

いいえ、お湯を使うのはお控えください。

「ホタテ貝の洗濯洗剤」は、なるべく洗濯物の底の方に入れ、洗濯機を回す時に水や回転装置がよく当たる位置となるのが最も溶けやすいです。
冬でもお湯は避け、常温の水でご使用ください。