空間清浄器「ジェイエアー」は、1～2ヶ月に1回程度、電極針まわりをブラシで払う・電極プレートを水洗いするだけで簡単にお手入れできるのが特長ですが（詳しいお手入れ方法は取扱説明書をご覧ください）、まれに、設置した環境などにより汚れが落ちにくいことがあり、そういった場合に匂いが発生することがあります。
お手入れしても匂いがとれない場合は、電極針に、市販のメラミンスポンジ（使い捨ての研磨スポンジ）を深く刺して、抜いてください。その摩擦で汚れがとれます。
メラミンスポンジが小さい場合は、場所を移動して全ての針をクリーニングしてください。
- 電極針が曲がったり折れたりしないよう、まっすぐに刺してください
- 電極針は鋭いので、手などを怪我しないようご注意ください
- スポンジのくずが残らないようご注意ください（残ったらブラシで払って除去してください）
メラミンスポンジによる掃除を行っても匂いがとれない場合は、問い合わせ窓口までご連絡ください。
お電話の場合は0120-61-5522（受付：平日10時～17時）に、メールの場合はお問い合わせフォームよりお名前・お電話番号をご明記の上、ご連絡ください。