はい、「デュアル扇風機DCファン2」の首振り時のカチカチ音自体は、使用上問題ありません。
使用上カチカチ音が気になる場合は、一度リセットをお試しいただき、初期不良や故障が考えられる場合はお問い合わせください。
操作パネルまたはリモコンを使わずにファンの方向を変えたため（手で無理にひねった・軽くぶつかって方向が変わったなど）→リセットをお試しください
- 操作パネルの「電源」を押してONにし、もう一度「電源」を押してOFFにしてください。
- 自動的にファン部が正面を向いて止まったことを確認し、コンセントから電源プラグを抜いて、5～10分程度、時間を置いてください。
（記憶されていた首振りモード等がリセットされます） - 再びコンセントに電源プラグを挿入し、操作パネルの「電源」を押してONにし、運転してみてください。
カチカチ音が改善されればOKです。
初期不良の可能性
ご購入後まもなく、かつ、先述のリセットでカチカチ音が改善されなかった場合は、初期不良が考えられます。
「デュアル扇風機DCファン2」は、首振り時に音が発生するのを抑えるため、グリスという潤滑剤を塗布します。
グリス不足の場合はカチカチ音が発生することがありますが、出荷時に全数検査をしているため、検査時に音がしたものは出荷されることはありません。
ですが、稀に全数検査時は問題がなく、時間が経過した時にカチカチ音が発生する場合があり、保証期間内（1年以内）であれば初期不良の可能性がございます。
当店のお客様窓口まで「リセットしても改善しない」という旨をご連絡ください。
弊社のお問い合わせフォームまたは電話0120-61-5522（受付：平日10時～17時）をご利用ください。
衝撃を与えた（転倒・硬いものを強くぶつけた等）ための不具合
「デュアル扇風機DCファン2」を転倒させてしまった・硬いものを強くぶつけたなどで、不具合が発生することがあります。
- 基盤不具合が発生し、動作しなくなる
- 首機軸部が損傷し、首振りしなくなる
- 異音がする
この場合は、修理の検討が必要となりますので、「デュアル扇風機DCファン2」製造元に直接お問い合わせください。
「デュアル扇風機DCファン2」製造元 株式会社ゼンケン お問い合わせ